Veelgestelde vragen

Op de aanvraagpagina vul je eerst je eigen gegevens in: je naam, je e-mailadres, optioneel je telefoonnummer en een korte beschrijving van wat er gebeurde. Daarna beantwoord je de intakevragen uit de actuele formulierdefinitie. Er wordt niets vooraf ingevuld.

• Soort letsel — verplicht, keuze uit de lijst: Verkeersongeval, Arbeidsongeval, Medische fout, Valpartij / uitglijden, Geweldsmisdrijf of Anders.
• Wie is aansprakelijk? — verplicht, keuze uit de lijst: Andere weggebruiker, Werkgever, Zorgverlener, Eigenaar locatie of Onbekend / nog te bepalen.
• Datum van het ongeval — verplicht, via een datumveld.
• Heeft u al juridische bijstand of een advocaat? — verplicht, aanvinken betekent ja. Niet aanvinken betekent nee.
• Bedrijfsnaam (indien zakelijk) — optioneel, alleen invullen als de aanvraag zakelijk is.

Je antwoorden beschrijven jouw situatie. Ze stellen geen aansprakelijkheid vast en er volgt geen bedrag uit. Optioneel kun je tot 3 documenten of foto’s meesturen (pdf, docx, png, jpg of webp, elk maximaal 5 MB).

Je aanvraag geldt als ontvangen zodra je na het versturen een ontvangstbevestiging ziet op de aanvraagpagina. Die bevestiging verschijnt pas na acceptatie. Zonder die bevestiging is er niets aangekomen — ook niet als je alles hebt ingevuld.

Bewaar je invoer tot je de bevestiging ziet. Lukt versturen niet, dan blijft je invoer staan en probeer je het later opnieuw.

Ontvangst betekent: je aanvraag is aangekomen bij Claimhof. Meer niet. Het is nog geen beoordeling van aansprakelijkheid, geen schadebedrag en geen uitbetaling. Of er een vergoeding volgt, hangt onder meer af van bewijs, causaliteit en juridische beoordeling. Daarover doet deze pagina vooraf geen uitspraak.

Hoe het daarna verdergaat, lees je in de werkwijze. Persoonlijke vervolgstappen bespreek je via contact.

Een indicatie via de calculator is een scenarioberekening met instelbare voorbeeldtarieven en voorbeeld-smartengeldbedragen. Het zijn geen Nederlandse normbedragen. Alleen het teruggegeven resultaat met de toelichting telt — er wordt geen eigen formule gebruikt.

Een schatting is geen gegarandeerde vergoeding en geen ingediende claim. Na een indicatie start je apart een claimaanvraag; de berekening stuurt geen persoonsgegevens of uitkomst mee. Werkelijke vergoeding hangt onder meer af van bewijs, causaliteit en juridische beoordeling.

Vul je niet-vergoede zorgkosten, netto inkomensverlies na uitkeringen, overige kosten, extra hulpuren, extra kilometers, je zelf ingeschatte gevolgen en het aandeel aansprakelijkheid in het scenario in. Bij voorschotten vul je in wat je al ontving — niets ontvangen is 0.

Let op dubbel tellen: hulp en reizen staan los van overige kosten. Vul ze niet twee keer in. Voorschotten worden na het scenario-aandeel afgetrokken. Je eigen inschatting van de gevolgen is geen medische beoordeling, en het percentage stelt geen aansprakelijkheid vast.

Kies je “Nog onbekend” bij gevolgen, dan is smartengeld onbekend en niet meegeteld. Beide grenzen tonen dan alleen materiële schade en de indicatie is onvolledig. Dat staat er dan letterlijk bij.

Krijg je een melding over een grens — bijvoorbeeld een bedrag, uren, kilometers of percentage buiten de ingestelde rekengrens — dan beperkt die grens alleen die berekening. Het is geen oordeel over je schadeclaim. Corrigeer je invoer, behoud wat klopt en bereken opnieuw. Blijft de calculator onbeschikbaar, dan verzinnen we geen uitkomst: bespreek je vraag via contact.

Blijf rustig: je invoer blijft bewaard. Controleer de gemarkeerde velden, controleer je verbinding en probeer het opnieuw. Op de aanvraagpagina kun je de vragen opnieuw laden — passende antwoorden blijven staan, gewijzigde vragen controleer je opnieuw. Op de calculatorpagina controleer je de definitie opnieuw bij een gewijzigde definitie.

Blijft een fout terugkomen, leg je situatie dan kort voor via contact. Stuur daarbij geen gevoelige medische details mee die niet nodig zijn.

Op de contactpagina vul je je naam, je e-mailadres of telefoonnummer en je bericht in. De knop opent WhatsApp met alles wat je typte alvast als tekst. Je verzendt zelf — de site slaat je invoer niet op en toont geen ontvangstclaim.

Mislukt het openen, probeer het dan opnieuw of kopieer je tekst handmatig. Je invoer blijft staan. Je vindt Claimhof ook op Instagram (@claimhofletselschade). Een WhatsApp-bericht is nog geen ingediende claim: claim indienen doe je via de aanvraagpagina.

Daarop geeft deze pagina bewust geen universeel antwoord. Of je recht hebt op een vergoeding — en op welk bedrag — hangt af van jouw situatie: bewijs, causaliteit en juridische beoordeling. Een indicatie of een ontvangen aanvraag zegt daar nog niets over.

Wil je weten waar jíj staat, neem dan persoonlijk contact op. Voor de route eromheen — oriënteren, gegevens verzamelen, indienen, ontvangst — lees je de werkwijze.

Hoe Claimhof een claim na ontvangst behandelt, welke kostenafspraken gelden en welke voorwaarden daarbij horen, staat als feitelijke aanvulling op de werkwijze. Die aanvulling is er nog niet.

Daarom doen we hier geen uitspraak over kosten, gratis advies, voorschotten, een vaste doorlooptijd of een gegarandeerd resultaat. Persoonlijke vragen over jouw situatie bespreek je het snelst via contact.